サポートセンターについて


安心してご愛用いただくために…

お求めいただいた商品に関するご不明点やお困りな点がございましたら、いつでも「マイページ」上から商品に関するサポート情報をご確認いただけるサポートセンターをご用意しております。

また、データ商品の追加データ、追加サービス等もサポートセンターを通してお届けする場合がございます。

ご注文画面の「商品サポート」欄に表示されている期間は、このサポートセンターをご利用いただける期間になります。


[click] ノンサポート商品もございます
サポートセンターをご利用いただけない商品には、ご注文画面にて「商品サポート」の表示がありません。

ただし、この場合でも
サポートセンターを介さない独自の商品サポート(例えばメールでのサポートなど)が付属する商品もございます。

サポートセンターを介さない独自のサポートに関しては、各商品解説ページにて詳細をご確認ください。
[click] 廃盤・終売と同時にサポートも終了します
サポートセンター有効期限が「無期限」となっている商品でも、原則として当該商品の取り扱い終了(終売・廃盤)と同時にサポートご提供も終了となります。


サポートセンターでは、以下のような機能をご利用いただけます。


(1)サポート事例を検索・閲覧

ご購入いただいた商品について、これまでににお客さま皆さまより頂戴しました全てのサポート事例を検索・閲覧することができます。

【!】ご購入いただいていない商品のサポート事例は検索・閲覧できません。



なお、サポート事例の検索・閲覧、そして添付されているファイルのダウンロードは、無償サポート期限経過後でも可能です。

もちろん、無償サポート期限超過後に追加された新しい事例も閲覧できます!


(2)直接無償サポートを依頼する

サポート事例の検索を行ってもご不明点や問題点が解決できない場合、無償サポート有効期限内であれば何度でも、直接無償サポートをご依頼いただけます。



(3)掲示板形式でサポートご提供

ご依頼いただいたサポートに関しては、

 ■それまでのやりとりを時系列で掴みやすい
 ■アップロード対応で画像表示にも対応
 ■新たなお返事をメールでお知らせ


掲示板形式での対応をご提供いたします。


当店サポートよりお返事を書き込ませていただいた際には、サポート掲示板にお返事をアップした旨のメールをお届けいたします。


【!】無償サポート期限を超過すると、新たな無償サポートをご依頼いただけません。






お取引ガイド

販売者

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香川県高松市塩上町2-10-13 2F
080-3167-3242
[販売責任者] 今泉真徳
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